Veelgestelde vragen
Kort en duidelijk antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling? Voeg een product toe aan je winkelmandje en volg de stappen in de checkout. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@shopgenoten.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen we deze graag aan.
Verzending
Wat zijn de levertijden? Doordeweeks voor 15:00 besteld, de volgende dag in huis. In het weekend besteld, dinsdag in huis.
Naar welke landen verzenden jullie? Wij verzenden binnen Nederland. Zie Verzending & retour voor details.
Retourneren
Wat is de retourtermijn? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Wie betaalt de retourkosten? De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie? Zie Betaalmethoden voor het volledige overzicht.
Is betalen veilig? Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding via Shopify Payments.
Garantie
Geldt er garantie op producten? Ja, je hebt altijd recht op wettelijke garantie. Zie Garantie voor meer informatie.
Contact
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@shopgenoten.nl of ga naar de contactpagina.