Garantie

Wettelijke garantie

In Nederland geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De duur van deze garantie hangt af van het type product, de prijs en de verwachte levensduur. Deze garantie geldt naast een eventuele fabrieksgarantie en doet daar niets aan af.

Fabrieksgarantie

Voor sommige producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie van de leverancier of producent. De voorwaarden en duur hiervan verschillen per product en worden waar van toepassing bij het product vermeld.

Een beroep doen op garantie

• Neem binnen redelijke termijn contact met ons op via info@shopgenoten.nl.
• Vermeld je ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's toe.
• Wij beoordelen je melding en nemen binnen 1 werkdag contact met je op over de vervolgstappen (reparatie, vervanging of terugbetaling).

Uitzonderingen

Garantie vervalt bij schade door onjuist gebruik, normale slijtage of eigen aanpassingen aan het product.